Política de privacidad.

Fecha de entrada en vigor: 23 de octubre de 2026 · Última actualización: 23 de octubre de 2026

SilvaBit AI ("SilvaBit", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita silvabitai.com (el "Sitio"), se registra para obtener una cuenta, utiliza nuestro espacio de trabajo de negociación automatizada o interactúa con nosotros de cualquier otra forma.

1. Quiénes somos.

SilvaBit AI es una marca tecnológica con sede en Dublín, Irlanda. Nuestra dirección registrada es 24 Belvedere Court, Dublín 2, D02 YF34, Irlanda. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, envíe un correo electrónico a nuestro responsable de protección de datos a [email protected] o escriba a la dirección indicada arriba.

2. Qué datos personales recopilamos.

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para operar el Sitio y el espacio de trabajo de IA de SilvaBit de manera responsable:

• Datos de la cuenta — tu nombre, dirección de correo electrónico, país de residencia y la contraseña que hayas establecido para tu cuenta.
• Datos de comunicación — el contenido de los mensajes que nos envía a través del formulario de contacto, correo electrónico o tickets de soporte, y nuestras respuestas.
• Datos técnicos — Dirección IP, tipo y versión del navegador, ubicación aproximada derivada de la IP, identificadores del dispositivo y páginas visitadas.
• Datos de preferencia — la configuración de su panel de control, los umbrales de pérdida seleccionados, las preferencias de notificación y la elección del idioma.
• Datos de marketing — si aceptas, tus preferencias de correo electrónico y tu comportamiento de apertura/clic en nuestros boletines informativos.

SilvaBit AI lo hace no Recopilamos sus datos bancarios o información de su tarjeta de pago. Todos los depósitos, retiros y pagos se realizan a través de su corredor asociado, bajo su propio proceso regulado.

3. Cómo utilizamos sus datos.

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines claramente definidos:

• Para crear y administrar su cuenta y panel de control de SilvaBit AI.
• Para configurar tus preferencias en el agente (bandas de pérdida, reglas de pausa, preferencias de notificación).
• Para responder a solicitudes de soporte, consultas y problemas con la cuenta.
• Para enviarle comunicaciones de servicio de las que no puede darse de baja (alertas de seguridad, avisos legales, resúmenes de eventos de pausa).
• Para recibir comunicaciones de marketing únicamente si usted ha dado su consentimiento; puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
• Analizar el tráfico del sitio web para evaluar su rendimiento y seguridad.
• Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

4. Fundamentos legales en los que nos basamos.

Para los usuarios del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido, nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos en virtud del RGPD:

• Contrato — para proporcionarle el servicio de IA SilvaBit al que se suscribió.
• Intereses legítimos — para operar el sitio de forma segura, prevenir el fraude y mejorar nuestro producto. Buscamos un equilibrio entre nuestros intereses y sus derechos.
• Consentir — para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
• obligación legal — donde debamos conservar o divulgar datos de conformidad con las leyes aplicables.

Para los usuarios canadienses, seguimos los principios de la PIPEDA, que incluyen la rendición de cuentas, la identificación de los fines, el consentimiento, la limitación de la recopilación, la limitación del uso, la exactitud, las salvaguardias, la transparencia, el acceso individual y la impugnación del cumplimiento.

5. Con quién compartimos sus datos.

Solo compartimos sus datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a operar SilvaBit AI, y solo en la medida necesaria:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura que mantienen el sitio y el panel de control en línea.
• Corredores asociados, pero solo cuando hayas elegido vincular una cuenta con ellos, y te explicaremos claramente qué información se comparte antes de que confirmes.
• Plataformas de envío de correos electrónicos y de gestión de incidencias..
• Proveedores de análisis — únicamente datos agregados y no identificativos.
• Autoridades legales y reguladoras, si la ley nos exige revelarlo.

No vendemos sus datos personales. No los compartimos con anunciantes externos.

6. Transferencias internacionales de datos.

Cuando se transfieren datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea, en las decisiones de adecuación disponibles o en su consentimiento explícito. Para los usuarios canadienses, los datos personales procesados en Canadá siguen sujetos a la PIPEDA; las transferencias fuera de Canadá se realizan únicamente bajo las protecciones contractuales adecuadas.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados, o según lo exija la ley:

• Datos de la cuenta: durante el tiempo que su cuenta esté activa, más un período razonable después del cierre para cumplir con las obligaciones legales y fiscales (generalmente seis años).
• Datos de comunicación: tres años después de la última correspondencia, a menos que estemos legalmente obligados a conservarlos durante más tiempo.
• Datos técnicos y analíticos: doce meses en formato identificable.
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.

8. Sus derechos.

Dependiendo de dónde vivas, tienes derecho a:

• Acceda a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Corrija los datos personales inexactos o incompletos.
• Eliminar sus datos personales (cuando sea legalmente aplicable).
• Restringir u oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.
• Reciba sus datos personales en un formato portátil.
• Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento de datos se base en dicho consentimiento.
• Presente una reclamación ante su autoridad de control: en Irlanda, la Comisión de Protección de Datos (dataprotection.ie); en Canadá, la Oficina del Comisionado de Privacidad (priv.gc.ca).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico [email protected]. Le responderemos en el plazo de un mes natural.

9. Galletas.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio y el panel de control funcionen correctamente, y cookies analíticas opcionales para comprender cómo se utiliza el sitio. Encontrará todos los detalles en nuestra política de privacidad. Política de cookies.

10. Cómo protegemos sus datos.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas que se ajustan a la sensibilidad de los datos: conexiones cifradas (TLS), almacenamiento cifrado en reposo, controles de acceso basados en el estricto principio de necesidad de conocer la información, revisiones de seguridad rutinarias y comprobaciones de antecedentes de los empleados con acceso a datos personales.

Ningún sistema es 100% seguro. Si una violación de seguridad afecta significativamente sus datos personales, le notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes dentro de los plazos legales establecidos.

11. La privacidad de los niños.

SilvaBit AI no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de edad de forma intencionada. Si cree que un menor ha proporcionado datos personales, envíe un correo electrónico [email protected] y lo borraremos.

12. Toma de decisiones automatizada.

Las decisiones automatizadas del agente de trading con IA de SilvaBit se refieren a la colocación de órdenes y la gestión de riesgos dentro de su cuenta, no a decisiones que produzcan efectos legales o efectos significativos similares para usted como titular de los datos. Usted mantiene el control de su cuenta en todo momento, incluyendo la posibilidad de pausar el agente y cerrar la cuenta.

13. Cambios a esta política.

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada aquí con una nueva fecha de "Última actualización" y, en caso de cambios sustanciales, enviaremos un correo electrónico a los titulares de cuentas registradas al menos 14 días antes de que el cambio entre en vigor.

14. Contacto.

SilvaBit IA
24 Belvedere Court, Dublín 2, D02 YF34, Irlanda
Correo electrónico: [email protected]
Soporte general: [email protected]